Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na GRC Dental, nossa prioridade é a sua satisfação e a continuidade do seu trabalho. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e na transparência com nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento (Desistência)

Conforme as normas vigentes, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem a necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes diretrizes:

• Estado do Produto: Deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso.

• Embalagem e Acessórios: Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.

• Integridade: Não serão aceitos produtos com danos, manchas, odores ou sinais de instalação/uso inadequado.

Atenção: Caso o produto não atenda a essas exigências, a GRC Dental reserva-se o direito de devolver o item ao cliente, com a cobrança do frete correspondente.

3. Custos de Envio e Logística

• Defeito ou Erro no Pedido: Se for constatado defeito técnico ou envio de item incorreto, a GRC Dental arcará integralmente com os custos de frete.

• Desistência ou Troca por Opção: Nestes casos, o custo de envio para nossa matriz é de responsabilidade do cliente.

Recomendamos que o produto seja muito bem embalado para evitar avarias durante o transporte de retorno.

4. Produtos com Defeito ou Divergência

• Produto Diferente do Solicitado: Se notar a divergência no ato da entrega, recuse o recebimento. Caso perceba após a abertura, entre em contato imediatamente e não utilize o produto.

• Defeito Técnico: Entre em contato com nossa equipe para receber as orientações de suporte ou substituição.

• Indisponibilidade de Estoque: Caso o item correto não esteja disponível para troca, você poderá optar por um voucher de mesmo valor ou pelo cancelamento da compra com reembolso total.

5. Restituição de Valores

O reembolso será processado após a análise técnica do produto devolvido em nossa matriz:

• Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do seu cartão.

• PIX ou Boleto: O reembolso será feito via depósito ou transferência na conta bancária do titular da compra.

Central de Atendimento

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, fale conosco por um de nossos canais oficiais: